Retours – Canada

Merci d'avoir choisi Shepherd's Fashions. Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle. Veuillez prendre un moment pour consulter les détails de notre politique de retour ci-dessous.

Veuillez noter : les clients sont responsables de tous les frais de retour.

Adresse pour les retours:

Attention : retours en ligne
Sheprherd's Fashions
145 Trainyards Drive, Unité 4
Ottawa (Ontario) Canada
K1G 3X8

Admissibilité au retour :

Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat ou de livraison, selon la date la plus récente, pour effectuer un retour de marchandise à prix régulier.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non endommagés, avec les étiquettes d'origine attachées. Inclure le bordereau d'expédition d'origine.

Pour initier un retour, veuillez utiliser notre portail de retour en ligne .

Articles non éligibles au retour/remboursement :

Certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment les sous-vêtements.

Articles en vente :

Tous les articles soldés et promotionnels sont en vente finale. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement, d'échange ou de crédit sur les articles à prix réduit, y compris les articles BOGO et ceux achetés lors d'événements de vente.

Tout article soldé/fini retourné sera donné à un organisme de bienfaisance local.

Méthode de remboursement :

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine ou, si demandé, émis sous forme de carte-cadeau Shepherd's Fashions, MOINS le coût de l'étiquette de retour créée par Shepherd's et qui vous sera envoyée via notre portail de retour.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous rejoindre avant de procéder pour un retour. Nous sommes ici pour vous aider et garantir votre satisfaction.

Processus de retour :

Tous les retours doivent être traités via notre portail de retour . Cela nous aide à gérer efficacement le processus de retour.

Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition de retour.

Coordonnées:

Quelque soit la question ou le soucis, n'hésitez pas à nous contacter par courriel: online@shepherdsfashions.com ou en appelant le service clientèle: 613-789-7400 (poste 214) .

Nous vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité !